【保存推奨】偽メールのリンクを押してしまった…そんな時の応急処置をまとめました。慌てず順番に。

偽メールのリンクを押してしまったら？
慌てないための応急処置

「うっかりリンクを押してしまった」「気づいたら情報を入力していた」——そんな時こそ、まずは深呼吸。慌ててさらに操作してしまうと、かえって被害が広がることもあります。富山のスマホ修理店として、落ち着いて順番に動くための応急処置をまとめました。

※リンクを押しただけ（情報は入力していない）なら、過度に怖がる必要はありません。一方、ID・パスワード・カード番号などを入力してしまった場合はスピード勝負。下の手順を上から順に進めてください。

 

1. 情報を入力してしまった時の5ステップ

ID・パスワード・カード番号・口座情報などを入力してしまった場合は、次の順番で対応します。

① パスワードをすぐ変更する入力したサービスのパスワードを、公式サイトから変更。同じパスワードを使い回している他のサービスもすべて変更してください。

② カード会社へ連絡するカード情報を入力したなら、すぐにカード会社へ。利用確認やカード停止を依頼します。

③ 銀行の窓口へ連絡する口座情報を入力したなら、その金融機関の窓口へすぐ連絡を。

④ 二段階認証を設定するまだ設定していなければ、この機会に。万が一パスワードが漏れても突破されにくくなります。

⑤ 身に覚えのない動きを確認する不審な引き落とし・ログイン履歴・送信済みメールがないかチェックします。

 

2. リンクを押しただけの時は

情報を何も入力していないなら、すぐに深刻な被害につながることは多くありません。ただし、念のため次の確認をしておくと安心です。

落ち着いて、ここを確認

OSとアプリを最新の状態に更新し、見慣れないアプリが勝手に入っていないか確認しましょう。少しでも動作に違和感があれば、自己判断の前にご相談ください。なお、表示された画面の指示に従って先へ進むのは避けてください。

 

3. やってはいけないこと（二次被害を防ぐ）

焦って次の行動を取ると、被害を広げてしまうことがあります。これらは避けてください。

✕ 偽メールやSMSに記載された電話番号に、こちらからかけ直す。

✕「サポート」を名乗る相手に、画面共有や遠隔操作アプリの導入を求められて応じる。

✕ 偽サイトの案内どおりに、追加で個人情報やコードを入力し続ける。

✕「大丈夫だろう」と判断し、漏れたかもしれないパスワードをそのまま使い続ける。

✕ 慌ててお金を振り込む・電子マネーを購入するよう促されて従う。

「押してしまった直後」にご来店いただけると、できる対処がぐっと増えます。怪しい画面は消さずにそのままお持ちいただくと、状況がすぐ伝わって的確にお手伝いできます。一人で抱え込まず、早めに頼ってくださいね。

 

4. 困ったときの相談窓口（富山）

警察相談専用電話「#9110」（全国共通）

緊急ではないけれど警察に相談したいとき。「これは詐欺かな？」というレベルでも相談できます。

富山県警察本部（代表）076-441-2211

生活安全部にサイバー犯罪対策課があります。被害に遭った場合は、お住まいの地域を管轄する警察署への連絡でもかまいません。

消費者ホットライン「188（いやや！）」（全国共通）

お金を払ってしまった・契約してしまった等は、最寄りの消費生活センターにつながります。

緊急性が高いとき

実害が進行している場合は「110番」へ。

 

「押してしまったかも」——その段階でも大丈夫です

iLABOでは、スマホの修理だけでなく、迷惑メール・詐欺メールに関するご相談も承っています。自己流で操作する前に、まずはお気軽にご連絡ください。

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※本記事は注意喚起を目的とした一般的な情報であり、特定の被害状況への対応を保証するものではありません。フィッシングの手口は日々変化しますので、最新情報もあわせてご確認ください。実際の被害や判断に迷われる場合は、上記の公的窓口や各サービスの公式窓口にご相談ください。フィッシングサイトの通報は、フィッシング対策協議会やインターネット・ホットラインセンター（IHC）が窓口となっています。